РФ, г. Екатеринбург,«14» марта 2018г.
В соответствии со ст.437 Гражданского Кодекса РФ, настоящий документ (далее - «Соглашение») представляет собой предложение (оферту), неопределенному кругу лиц заключить договор подряда на изложенных ниже условиях.
1. Если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий договор — оферта возмездного оказания услуг, опубликованный в сети Интернет по адресу: clean196.ru , доступный со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;
Акцепт пользовательского соглашения — пройдя процедуру регистрации, Клиент/ Исполнитель считаются принявшими условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений и обязуется их соблюдать. В случае несогласия Заказчика/ Исполнителя с каким-либо из положений Соглашения, Заказчик/Исполнитель не вправе использовать сервис «”Чистый”».
Идентификационные данные (Клиента/Исполнителя) — Уникальное имя Пользователя: логин и пароль для входа на Сайт, выдаваемые Компанией Пользователю при регистрации на сайте, а также вся другая информация о Пользователе, размещаемая им добровольно при прохождении регистрации на Сайте. Данные Пользователей подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Биллинговая система (автоматизированная система расчетов) — специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты заключения и исполнения Клиентами и Исполнителями Договоров посредством Сайта, условия заключенных Договоров, величину вознаграждения, право на получение которых возникло у Исполнителя, а также фиксирующий факт оказания, состав и количество услуг, оказанных Компанией Исполнителям;
Договор бытового подряда на уборку Квартиры (далее «Договор») — договор по которому Компания, обязуется исполнить по заданию другой стороны — Клиента (гражданина) определенную работу, которая предназначена удовлетворить бытовые потребности Клиента, а Клиент должен принять и оплатить работу (статья 730 Гражданского Кодекса РФ).
Договор заключается на условиях, указанных в Заказе и в Договоре подряда на уборку Квартиры, размещенном на Сайте по адресу: clean196.ru , посредством направления Клиентом оферты (размещения Клиентом Заказа на Сайте либо через приложение “Чистый”) и ее акцепта Исполнителем (оформления Исполнителем Акцепта Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением);
Заказ — оформленное на Сайте либо через приложение “Чистый”, в личном кабинете Клиента, предложение Клиента Исполнителям, на заключение Договора подряда на уборку Квартиры, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на Сайте по адресу clean196.ru , либо через приложение «”Чистый”» и должен содержать все существенные условия договора, а именно наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ, их стоимость. После завершения процедуры размещения Заказа в личном кабинете Клиента, Заказ публикуется в специальном разделе на Сайте и становится доступным для Исполнителей;
Акцепт Заказа — оформленный должным образом, с помощью Сайта, в Личном кабинете Исполнителя, ответ последнего о полном и безоговорочном принятии Заказа. С момента оформления Акцепта, договор подряда на уборку Квартиры между Клиентом и Исполнителем считается заключенным, на условиях указанных в Заказе и в Договоре, размещенном на Сайте по адресу: clean196.ru , и вступает в силу. (Действия Исполнителя совершенные в срок, установленный для акцепта Заказа,Акцептом Заказа не являются).
Подтверждение заказа — уведомление об Акцепте размещенного Клиентом Заказа с указанием идентификационных данных Исполнителя. Уведомление размещается в Личном кабинете Клиента, а также направляется на указанный Клиентом мобильный номер телефона соответствующее SMS-сообщения;
Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру авторизации на Сайте в качестве Клиента и совершившее Акцепт пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: clean196.ru , заключившее таким образом с Компанией Соглашение и получившие специализированный доступ к Сайту и приложению;
Исполнители (Исполнитель) — дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, оказывающие услуги и выполняющие работы, поименованные в Перечне оказываемых услуг Компании, размещенном на Сайте и доступном в сети Интернет по адресу: clean196.ru , агентом которых является Компания, на основании заключенного между ними Агентского договора на привлечение клиентов, которым адресуются Заказы Клиента (оферты на заключение Договора подряда на уборку Квартиры), и которые, в случае заключения Договора, являются подрядчиками Клиента, непосредственно выполняющими для Клиента Работы по Договору;
Обработка персональных данных осуществляется, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и подразумевает: «любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных»;
Персональные (личные) данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация (ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»);
Квартира — жилое помещение, указанное Клиентом, при размещении Заказа, в котором Исполнителем должны быть выполнены Работы;
Контент - информационное наполнение Сайта, в том числе – фото, аудио, видео, текст и иные мульти и медиа-материалы. За материалы размещенные на сайте Клиентами /Исполнителями Администрация сайта не несет ответственности;
Лицевой счет Клиента — счёт для ведения учёта расчетов по взаимоотношениям между Сторонами договора подряда и Компанией, отражает данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам, о преавторизованных ввиду размещения Заказов денежных средствах на платежных картах Клиента;
Лицевой счет Исполнителя — счёт для ведения учёта расчетов по взаимоотношениям между Сторонами договора подряда и Компанией, отражает данные Биллинговой системы об истории движения платежей и о движении платежей по Договорам и Агентскому договору на привлечение клиентов, причитающихся Исполнителю суммах денежных средств;
Личный кабинет Исполнителя — персональная страница Исполнителя, недоступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода идентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются информация о Лицевом счете Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, о наложенных на Исполнителя по Агентскому договору на привлечение клиентов штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах;
Личный кабинет Клиента — персональная страница Клиента, недоступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода идентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются информация о Лицевом счете Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензиях Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Работ, бонусах, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент, о специальных предложениях от Компаниия для Клиента;
Работы — работы/ услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг и выполняемые Исполнителями по Заказам Клиента;
Сайт — совокупность логически связанных между собой веб-страниц; также место расположения контента сервера. Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Исполнителями, и размещения Заказов на заключение Договоров с Исполнителями и Акцептов Заказов;
Мобильное приложение «”Чистый”» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах;
Форма регистрации — размещенная на Сайте веб-страница, позволяющая лицу ввести и отправить Компании данные, необходимые для прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента/Исполнителя. Заполнение Формы регистрации и ее отправка в Компанию для последующей обработки, является Акцептом пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: clean196.ru , и заключением с Компанием Соглашения;
Эквайер — кредитная организация, с которой у Компании заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
1. В соответствии с настоящим Соглашением Компания предоставляет зарегистрированному Клиенту право безвозмездного использования Сайта/приложения любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, включая просмотр размещенных на Сайте материалов, размещение, изменение и отмену Заказов, участие в размещаемых на Сайте акциях.
2. Пройдя процедуру регистрации в качестве Клиента и начиная использовать Сайт/Приложение, Клиент считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из документов, опубликованных на Сайте, Клиент использовать Сайт/приложение clean196.ru ”Чистый” не вправе.
3. Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Компания вправе передать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Клиента на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом Компания не гарантирует Клиенту полноту и корректность передачи учетных данных и не несет ответственности за сохранность данных в процессе передачи. Клиент не вправе передавать свои права по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Компании.
1. Перед началом использования Сайта/Приложения, Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Клиента будет создана персональная учетная запись и предоставлены уникальные логин и пароль для доступа в Личный кабинет.
2. При прохождении процедуры регистрации Клиент обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. При обнаружении предоставления Клиентом недостоверной информации или при наличии у Компании оснований полагать, что предоставленная Клиентом информация недостоверна, Компания вправе без объяснения причин, заблокировать доступ в Личный кабинет либо удалить учетную запись Клиента или отказать Клиенту в использовании Сайта/приложения.
3. Компания может потребовать от Клиента подтверждения Персональных данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае если данные Клиента, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Клиента, Компания вправе отказать Клиенту в доступе к учетной записи и/или в Личный кабинет и использовании Сайта/приложения. Клиент гарантирует, что все действия, предусмотренные для Клиента настоящим Соглашением, размещенным на Сайте по адресу: clean196.ru , совершаются лицом, чьи данные направлены Компании при прохождении процедуры регистрации.
4. Клиент несет ответственность за безопасность и сохранность своих идентификационных данных. Все действия в рамках или с использованием Сайта/приложения clean196.ru ”Чистый” под учетной записью Клиента считаются произведенными самим Клиентом. Клиент обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Клиентом) доступа к Личному кабинету Клиента и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
5. Клиент не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт/приложение, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Клиент получил такое разрешение от Компании, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.
6. Клиент не вправе выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц на Сайте, а также вводить Компанию в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов. Компания вправе по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Клиента на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.
7. Компания вправе заблокировать или удалить Личный кабинет/учетную запись Клиента, а также запретить доступ с использованием какой-либо отдельной функции Личного кабинета/учетной записи, без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения или условий иных документов, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса, в частности:
Клиент оскорбил человеческое достоинство Исполнителя, применил к Исполнителю в любой форме физическое или психологическое насилие;
Будет установлено, что Клиент распространяет порочащую деловую репутацию Компании информацию, ненадлежащую рекламу, спам, информацию, нарушающую законодательство и/или права Компании и/или третьих лиц.
8. Удаление учетной записи с Сайта, может быть осуществлено Клиентом путем направления уведомления в адрес Компании по адресу clean196@yandex.ru с E-mail-адреса Клиента, указанного при регистрации. В случае не указания Клиентом при регистрации E-mail адреса и отсутствия доступа к Личному кабинету удаление учетной записи может быть осуществлено Клиентом посредством личного обращения в Компанию.
9. Порядок удаления и восстановления учетной записи Клиента:
1. Учетная запись блокируется на срок один месяц, в течение которого размещенные с ее использованием Контент и иные клиентские данные не удаляются, однако доступ к ним становится невозможен для Клиента;
2. Если в течение одного месяца с момента блокировки, учетная запись Клиента будет восстановлена, доступ к учетной записи для Клиента восстановится, однако контент, размещенной с ее помощью, может не подлежать восстановлению;
3. Если в течение одного месяца с момента блокировки, учетная запись Клиента не будет восстановлена, учетная запись будет удалена полностью вместе с контентом размещенным с ее помощью.
1. Компания обязуется проводить проверку благонадежности Исполнителя, претендующего на заключение Договора с Клиентами посредством Сайта/приложения, в соответствии с утвержденной Компанией процедурой;
проводить инструктаж и стажировки Исполнителя в целях обучения описанным на Сайте/приложении приемам и методам производства Работ;
заключать с Исполнителями Агентские договора на привлечение клиентов на условиях, опубликованных на Сайте по адресу clean196.ru.
2. Компания вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Работы при оформлении Заказа, Компания обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.
3. Сайт или приложение могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по другим причинам технического характера. Компания вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта/приложения, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта/приложения в то или иное время по личному усмотрению без предварительного уведомления Клиента.
4. Компания не гарантирует, что: Сайт/приложение соответствуют, будут соответствовать требованиям Клиента и будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта/приложения, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Клиента;
5. Компания не несет ответственности за все виды убытков, произошедшие вследствие использования Клиентом Сайта/ приложения или отдельных частей/функций сервисов Сайта/приложения;
6. Неисключительное право использования Сайта предоставляется Компанией Клиенту для использования при реализации собственных прав и обязанностей в рамках настоящего Соглашения в том виде, в котором он доступен на момент предоставления. Никаких гарантий прямых или косвенных не предоставляется (включая, но, не ограничиваясь, гарантиями по использованию Сайта в конкретных целях Клиента, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением).
7. Клиенту не предоставляется никаких интеллектуальных прав за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта/приложения в целом, так и в отношении отдельных программ для электронных вычислительных машин, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта/приложения.
8. За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Компания не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.
9. Регистрируясь на Сайте, Клиент дает согласие на получение от Компании информационных и рекламных сообщений, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте.
10. Компания самостоятельно устанавливает критерии проверки данных Клиента. Компания вправе требовать от Клиента предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Клиента, в случаях предусмотренных условиями выполнения Работ, либо законодательством Российской Федерации. В случае отказа в предоставлении документов, либо несоответствия сведений в них, Компания вправе отказать Клиенту в использовании Сайта и/или размещении Заказа.
11. Компания вправе, но не обязана, консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.
12. Компания обязуется информировать Клиента об Акцепте Заказа и факте поступления оплаты за Заказ. Размещение соответствующей информации в Личном кабинете Клиента и направление Клиенту SMS-сообщения на указанный им при регистрации номер мобильного телефона является подтверждающим фактом надлежащего информирования Клиента об Акцепте его Заказа. Информация об Акцепте заказа также может направляться на адрес электронной почты Клиента, указанный им при регистрации на Сайте.
13. Компания имеет право привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц, при этом оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Клиентом.
14. В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и/или его имущества, Компания обязуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставить уполномоченным на проведение расследования соответствующих фактов правоохранительным органам, всю имеющуюся информацию об Исполнителе, которой располагает Компания, а также оказать иное посильное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.
1. До начала использования Сайта/Приложения, Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения.
2. Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение, правила пользования Сайтом/Приложением и условия заключенных им Договоров с Исполнителями.
3. Клиент обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта/ приложения и самостоятельно несет ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
4. Перед каждым размещением Заказа Клиент обязуется знакомиться с условиями Договора, который он собирается заключить посредством размещения Заказа, Перечнем видов работ входящих в Заказ, размещенным на Сайте по адресу clean196.ru информацией о чистящих средствах применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу clean196.ru , предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа, условиями специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
В случае, если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или порядок выполнения Работ, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия. Уточнение условий возможно следующими способами: напрямую обратившись в Компанию по номеру телефона указанного на Сайте, либо обращение по электронной почте или посредством онлайн чата размещенного на Сайте. При невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.
5. Оплаты Работ, производится банковскими картами, при этом Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования указанным способом платежа.
6. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора после оформления Заказа до начала выполнения Работ на следующих условиях:
Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент, до даты начала выполнения Работ, обязан посредством своего Личного кабинета направить Компании и соответствующему Исполнителю, уведомление об отказе от Работ. В этом случае Компания аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, обеспечивает возврат Клиенту соответствующей суммы денежных средств.
В случае если уведомление об отказе от Работ направлено Клиентом после начала фактического выполнения Работ, Компании аннулирует Заказ и не списывает с Клиента денежные средства.
В случае отказа Клиента от оплаты выполненных Работ ввиду ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, вопрос о возврате денежных средств решается после проведения внутренней проверки качества выполненных работ.
7. Клиент обязуется, в случае отсутствия претензий по качеству выполненных работ, оплатить Исполнителю, с которым им заключен Договор в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, стоимость Работ в полном объеме.
8. Клиент обязуется создать Исполнителю Условия, необходимые для выполнения обязательств предусмотренных Договором подряда на уборку Квартиры.
1. Для оформления Заказа Клиент, желающий заключить Договор с Исполнителем, обязан изучить Договор, размещенный на Сайте по адресу clean196.ru , с описанием видов Работ выполняемых Компанией, размещенный на Сайте по адресу clean196.ru , информацию о чистящих средствах, применяемых при выполнении Работ, размещенную на Сайте по адресу clean196.ru , предусмотренный настоящим Соглашением порядок размещения Заказа, условия специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
2. Для оформления Заказа Клиенту необходимо совершить следующие действия: - выбрать на Сайте/в Приложении необходимые ему виды Работ; - внести необходимую информацию, предусмотренную формой на странице Сайта/ Приложения (предоставляемые сведения должны соответствовать действительности); -подтвердить корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Далее» на соответствующей странице Сайта/Приложения;
3. Оплата Работ, выполняемых Исполнителями, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Компания выступает в качестве уполномоченного представителя (агента) Исполнителя, осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств причитающихся Исполнителям за выполненные Работы. Оплата Работ производится, банковской картой, после фактического выполнения Работ Исполнителем.
При осуществлении платежей за Работы посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт. Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером. Компания не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия карты, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Компания, являясь агентом Исполнителей, отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащей оплате Работы и доведения указанной информации о стоимости до Эквайера.
В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителями.
После выполнения Работ и отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные настоящим Соглашением, Компания направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.
В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Работы, подтвержденного проверкой Компании или совместным актом Компании и Клиента по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, либо сумм зачисленных на расчетный счет компании ошибочно, сумма ошибочного платежа может быть возвращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту Клиента необходимо заполнить обратиться в Компанию письменно с заявлением о возврате излишне уплаченных денежных средств либо оставить заявку на возврат денежных средств по телефону. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения заявление о возврате денежных средств. Заявление Клиента о возврате денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях.
Компания не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента.
Компания обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Работ, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Работ, совершенным с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 3 (трех) лет с момента совершения операции.
4. С момента авторизации платежной карты Клиента процедура размещения Заказа считается завершенной, и соответствующий Заказ становится доступным Исполнителям для осуществления его Акцепта.
5. Подтверждение заказа Исполнителем размещается в Личном кабинете Клиента и направляется на указанный Клиентом номер мобильного телефона соответствующего SMS-сообщения. Подтверждение заказа направляемое Клиенту, должно содержать перечень Работ заказанных Клиентом, информацию об Исполнителе, условия выполнения Работ и уведомление об авторизации использованной Клиентом для оплаты Работ платежной карты.
6. Выполнение Работ осуществляется в объеме и в сроки, предусмотренные в Заказе. Исполнитель вправе в одностороннем порядке, изменять сроки окончания работ, в зависимости от фактических объема и сложности Работ.
7. Моментом окончания выполнения Работ является момент поступления денежных средств на банковский счет Компании.
1. Компания гарантирует точность, достоверность, полноту информации размещенной на Сайте, размещенную непосредственно Компанией. Компания не несет ответственность за достоверность, точность, полноту информации, размещенной на Сайте Клиентами, Исполнителями или третьими лицами.
2. Клиент самостоятельно несет ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования материалов с Сайта/приложения.
3. Компания не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт/приложение.
4. Компания не гарантирует выполнение Исполнителями предусмотренных Договорами обязательств, а равно качество Работ, выполняемых Исполнителями на основании заключенных ими с Клиентами Договоров. Однако, в случае установления факта некачественного/ неудовлетворительного выполнения Работ, Компания вправе предоставить Клиенту, бесплатно, иного Исполнителя для повторного выполнения Работ либо предложить Клиенту воспользоваться одним из Бонусов предусмотренных в Компании либо вернуть Клиенту уплаченные денежные средства. Факт некачественного/неудовлетворительного выполнения Работ фиксируется в акте проверки составленном Компанией.
5. Компания не гарантирует, что качество какого-либо продукта, Работ, услуг, информации, полученных с использованием Сайта/Приложения, будет соответствовать ожиданиям Клиента,Сайт/Приложение будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Клиента,все ошибки в работе Сайта/ приложения будут исправлены, или результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными;
6. Компания не несет ответственности за ущерб компьютерам Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта/Приложения или по ссылкам, размещённым на Сайте/в Приложении.
7. Услуги по настоящему Соглашению предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», Клиент соглашается и принимает, что Компания не дает никакой гарантии, ручательства или заявления, явно выраженных, подразумеваемых или предусматриваемых законом, в том числе без ограничения, любой подразумеваемой гарантии наличия коммерческих качеств, или пригодности для какой-либо конкретной цели, особого результата или чего-либо иного в отношении предоставляемых по настоящему Соглашению услуг. Компания и Клиент договорились, что все услуги, оказываемые Клиенту по настоящему Соглашению, будут соответствовать только условиям настоящего Соглашения. Исключаются любые не указанные в настоящем Соглашении стандарты, условия и особенности требований Клиента, если в отношении них Компанией и Клиентом не заключено письменное соглашение о том, что они являются частью настоящего Соглашения. При этом в целях доказательства соответствия услуг настоящему Соглашению Компания вправе ссылаться на иные стандарты и документы, в том числе, но не ограничиваясь, Договоры, стандарты, каталоги, сертификаты качества производителя услуг, Исполнителя Работ, сборочные чертежи, инструкции по эксплуатации, обслуживанию и ремонту.
8. Компания не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Соглашению, Работам и/или Договорам.
9. Сайт/Приложение или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта/Приложения. В таком случае Компания не несет обязательств по уведомлению Клиентов и/или ответственности за неполучение ими информации.
10. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, общий размер ответственности Компании перед Клиентом или любым физическим лицом, предъявляющим требования посредством Клиента, в результате отношений с Клиентом или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Все требования Клиента, связанные с возмещением суммы, превышающей 5 000 рублей, рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке и принимается решение о компенсации. Указанное ограничение ответственности Компании не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Компании. Компания вправе,но не обязана, произвести возмещение убытков, ущерба путем предоставления, бесплатно, аналогичного перечня Работ с заменой Исполнителя. Компания вправе, но не обязана, в ответ на претензии, требования Клиента относительно качества выполненных Работ, заменить Исполнителя и оказать указанные в Заказе Работы бесплатно.
11. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договоров с Исполнителями. Клиент несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. Компания не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Клиента при использовании Сайта/Приложения, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
12. Факт регистрации Клиента на Сайте подтверждает, что Клиент получил от Компании, а Компания довела до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию о Компании, режиме его работы и реализуемых им услугах, в том числе его адрес, информацию о его государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Компанией услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Компании, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг Компании, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 - 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями). Компания не несет ответственности за предоставление вышеуказанной информации Исполнителями.
13. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Компания не проверяет контент других сайтов на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Компания не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Клиентом.
14. Размещение ссылок (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Компании. Исключение, когда на это прямо указывается на Сайте/ в Приложении.
1. Внося при регистрации на Сайте в качестве Клиента свои Персональные данные в Форму регистрации, Клиент подтверждает, что информирован и осознает, что дает согласие на Обработку его Персональных данных Компанией(оператор) и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Компания поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств. Клиент уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Предпринимателем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
2. Целью обработки Персональных данных является надлежащее выполнение условий настоящего Соглашения, Договоров, заключенных между Клиентом и Исполнителями и иных предусмотренных настоящим Соглашением документов, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.
3. С персональными данными Компанией могут совершаться следующие действия: сбор, запись, накопление, систематизация, уточнение (обновление, изменение), хранение, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), в т.ч. трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Размещая Заказ на Сайте, Клиент осознает и соглашается, что его персональные данные становятся доступны Компании и Исполнителям.
5. Персональные данные обрабатываются до момента прекращения Компании деятельности в качестве юридического лица, либо до ликвидации Сайта/Приложения (в зависимости от того, какое событие наступит позднее). Персональные данные обрабатываются Компанией в порядке, утвержденном Компанией. Хранение Персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.
6. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Компания вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
1. Клиент и Компания настоящим признают и соглашаются, что настоящее Соглашение должно толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Компания настоящим соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения Компании.
2. Стороны обязуются при возникновении споров, требований и(или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением или в связи с ним, предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и(или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, стороны вправе обратиться в суд.
3. Указанное в пункте 9.2 настоящего Соглашения претензии направляется сторонами по электронной почте (претензии в адрес Компании направляются на адрес clean196@yandex.ru, претензии в адрес Клиентов направляются на адреса электронной почты, указанные Клиентами при регистрации), а также могут быть направлены посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о лице, направившем претензию.
4. Клиент вправе посредством Сайта направлять через свой Личный кабинет претензии относительно качества выполнения Работ Исполнителями. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, с которым был заключен соответствующий Договор, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
5. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями при содействии Компании в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. В целях установления фактических обстоятельств и причин возникновения указанных в претензии недостатков Компания имеет право направить в Квартиру для проведения расследования своего надлежаще уполномоченного представителя, а Клиент обязуется в согласованное сторонами время обеспечить Компании/ее представителю доступ в Квартиру и возможность беспрепятственного осуществления ее обследования в присутствии Клиента или его надлежаще уполномоченного представителя. Размер ответственности Исполнителей и порядок возмещения причиненного ими ущерба определяется в размере не более 5 000 руб.
1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу clean196.ru , является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Компании заключить Соглашение с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Соглашения условиях.
2. Надлежащим Акцептом пользовательского Соглашения считается заполнение всех обязательных данных в Форме регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Добавить карту».
3. С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Формы регистрации и нажатия кнопки «Добавить карту» настоящее Соглашение между Компанией и Клиентом считается заключенным.
4. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе одной из сторон. Для этого Компания размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Клиенту соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Форме регистрации, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение путем направления Компании уведомления о расторжении по электронной почте на адрес: clean196@yandex.ru.
5. Расторжение настоящего Соглашения не влияет на обязательства Клиента и Исполнителя по заключенным ими Договорам.
6. Настоящее Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения в сети Интернет по адресу clean196.ru . Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта/Приложения. При несогласии с измененной версией Соглашения, Пользователь обязан прекратить пользование Сайтом/Приложением. При несогласии Клиента с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения Клиент должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 10.4 настоящего Соглашения.
1. Оформление Заказов через Сайт/Приложение производится круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта/Приложения, связанных с проведением профилактических работ).
2. Обработка Заказов осуществляется с понедельника по воскресенье с 08-00 до 23-00 по Московскому времени.
3. Выполнение Работ Исполнителями осуществляется в течение времени, указанного в конкретном Заказе. Исполнитель вправе в одностороннем порядке, изменять сроки окончания работ, в зависимости от фактического объема и сложности работ.